Política de Privacidad

1. Introducción

Yaub IA ("Yaub", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de inteligencia artificial para call centers y gestión de agentes en campo.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y rol al registrarte.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, configuraciones de asistentes IA, métricas de rendimiento.
• Datos de agentes en campo: ubicación GPS, registros de visitas, evidencias fotográficas y firmas digitales capturadas por la app móvil.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de Yaub IA.
• Personalizar la experiencia de los asistentes de IA según las necesidades de tu negocio.
• Procesar y gestionar las visitas domiciliarias de tu fuerza de ventas.
• Generar reportes y analíticas de productividad para tu equipo.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre el servicio y actualizaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Integraciones de IA: cuando utilizas la función "Bring Your Own AI", tus datos se transmiten al proveedor de IA que hayas seleccionado (OpenAI, Google, Anthropic, etc.) bajo sus propias políticas de privacidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), autenticación multifactor, acceso con privilegios mínimos y auditorías de seguridad periódicas. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacy@yaub.ai.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
• Portar tus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@yaub.ai.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o una notificación prominente en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a privacy@yaub.ai o visítanos en nuestras redes sociales.